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HARDWARE BY MTF:MASSGESCHNEIDERT UND GÜNSTIG

IT Hardware – das Rückgrat jedes modernen Unternehmen. Je komplexer die erforderliche Infrastruktur wird, desto unübersichtlicher und kostenintensiver wird sie zumeist auch. Hier bietet das Team von MTF Data eine Alternative, die überzeugt. Im Interview berichtet Christoph Kaufmann, Geschäftsstellenleiter Pratteln / Sales Manager, wie MTF Data nicht nur einen äusserst hohen Standard beim Thema IT Hardware setzt, sondern ganz im Sinne der Kunden günstige Hardware und zugleich massgeschneiderte Lösungen offeriert.

HERR KAUFMANN, MTF DATA GILT ALS SPEZIALIST FÜR IT HARDWARE. WELCHE IT DIENSTLEISTUNGEN BIETEN SIE RUND UM DAS THEMA IT HARDWARE AN?

Christoph Kaufmann: Wir bieten für HPi-, HPe-, Lenovo- und Samsung-Hardware ein Rundum-Sorglos-Paket an, das exakt auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten wird. Wir konfigurieren z.B. massgeschneiderte Hardware, angefangen beim Notebook über Server bis hin zu Storage-Lösungen. Ausserdem führen wir kundenspezifische Warenkörbe, organisieren regelmässige Roadmap-Meetings, Apéros, etc. mit den führenden Herstellern.

Die am meisten gebuchten Services sind z.B. die Inventarisierung von Clients, das Führen kundenspezifischer Konsignationslager, Reparaturservice oder die Bereitstellung von Ersatzgeräten. Für sämtliche IT Hardware Leistungen bieten wir passende SLAs – auf Wunsch mit einem 24/7 Service mit 6-Stunden-Uptime-Garantie. Unsere Stärke liegt in unserer Flexibilität. Denn der Kunde muss sich nicht nach uns richten, wir richten uns nach den Bedürfnissen des Kunden.

WELCHE ZERTIFIZIERUNGEN HAT MTF DATA ALS HARDWARE SPEZIALIST?

C.K.: Bei allen strategischen Herstellern in unserem Portfolio haben wir die höchstmöglichen Zertifizierungen, also Gold oder Platinum Partner.

MTF DATA VERSORGT ALS IT SPEZIALIST MEHR ALS 5‘000 KUNDEN MIT ZUVERLÄSSIGEN IT LÖSUNGEN. WAS VERSTEHT MTF DATA UNTER GÜNSTIGER UND MASSGESCHNEIDERTER HARDWARE?

C.K.: Viele KMU – aber auch Grosskunden – wissen gar nicht, dass die Keyplayer der Branche – HPi, HPe, Lenovo, Microsoft, Samsung, usw. – Spezialpreise gewähren, sofern IT Hardware Komponenten über einen Platinum- oder Goldpartner eingekauft werden. Man vergleicht die Preise dann beispielsweise auf Toppreise.ch und glaubt, günstig eingekauft zu haben. Auch von Education- und/oder Nonprofit-Konditionen wissen viele Organisationen nichts. Und der bestehende Partner hütet sich, das zu erwähnen. Denn sonst ist er unter Umständen seinen Kunden los oder verliert überzogene Handelsmargen.

MTF DATA ARBEITET ALSO ENG MIT DEN FÜHRENDEN MARKENHERSTELLERN ZUSAMMEN, UM GÜNSTIGE UND MASSGESCHNEIDERTE HARDWARE ANBIETEN ZU KÖNNEN. WIE GENAU PROFITIERT DER KUNDE HIERVON UND IN WELCHER FORM GEBEN SIE DIE GÜNSTIGEN PREISE WEITER?

C.K.: Massgeschneiderte Hardware bedeutet erst einmal, dass der Kunde exakt das kauft was er braucht. Ich gebe Ihnen zwei Beispiele: Will der Kunde keinen Fingerabdruck-Leser, hat er keinen. Will er ein brillantes, superhelles Notebook Display, kriegt er das. Beides gibt es nicht "ab Stange". Dazu kommt, dass wir massgeschneiderte Hardware über viele Monate hinaus baugleich liefern können: Inklusive kurzer Entscheidungs- und Kommunikationswege, qualitativ hochwertiger Garantie- und Reparaturarbeiten und einem direkten Link zum Hersteller - wenn einmal wirklich Not am Mann ist.

WIE SCHULEN SIE IHR TEAM, DEN IT SUPPORT UND DIE SYSTEM ENGINEERS, UM EINE HERSTELLERUNABHÄNGIGE WARTUNG ZU GEWÄHRLEISTEN?

C.K.: Unsere Support-Ingenieure müssen sich permanent weiterbilden, in Kursen und mittels Online Tests. Und wir werden an der Kundenzufriedenheit gemessen. Wenn diese hoch ist, bedeutet das, dass auch unsere Entschädigungen für Garantiearbeiten entsprechend gut sind. Wäre sie unbefriedigend, wären wir auch unseren Servicepartner-Status sehr schnell los.

VIRTUALISIERUNG FÜR MODERNE WORKPLACES IST AKTUELL TOP-THEMA BEI VIELEN UNTERNEHMEN. WELCHE IT HARDWARE KOMPONENTEN EMPFEHLEN SIE HIER?

C.K.: Client-Virtualisierung ist seit vielen Jahren ein grosses Thema. Wir arbeiten intensiv mit HPi, Igel und 10Zig zusammen. Bis vor wenigen Monaten war Teradici speziell bei unseren Grosskunden Standard. Leider hat Teradici jedoch aufgrund horrender Wartungskosten einiges an Kredit verspielt.

DECKT DIE HARDWARE IHRES UNTERNEHMENS ALLE IHRE BEDÜRFNISSE AB?

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