Ihr Unternehmen kann sich keine Ausfallzeiten leisten. Deshalb nehmen wir IT-Service und IT-Support persönlich: Bei Problemen im täglichen IT-Betrieb stehen Ihnen unser Service Desk und Support-Team dezentral in allen Regionen der Schweiz zur Verfügung. Unsere kompetenten IT-Spezialisten verfügen über ein hohes Fachwissen und erledigen First-, Second- wie auch Third-Level Support zuverlässig und effizient. Wir leisten sofortige, direkte und persönliche Hilfestellung – ohne lästige Weiterleitung oder wiederholtes Erklären der Störung.
Direkter und persönlicherIT-Support
Ihre Vorteile
- IT-Service und IT-Support in der ganzen Schweiz
- Sofortiger Vorort- oder Remote Support
- ITIL-basierende Services garantieren Kontinuität
- Modulare Servicemodelle – Sie bekommen Ihr Wunsch-Paket
- 7x24x365-Pikettservice
- Service Level Agreements mit garantierten Reaktionszeiten
- Über 270 qualifizierte Mitarbeiter
- Alles aus einer Hand
Single Point of Contactrund um die Uhr
Unsere Service Level Agreements (SLAs) und Prozess-Standards ermöglichen eine flexible und individuelle Kundenbetreuung – auf Wunsch auch mit Notfall-Support rund um die Uhr, an 7 Tagen der Woche und 365 Tagen im Jahr.
Proaktive Überwachung sichert zusammen mit kurzen Repairzeiten eine enorm hohe Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme.
UmfassendesAngebot
Dezentraler Support
Kurze Anfahrtszeiten und ein persönlicher Support sind durch unsere Geschäftsstellen in der ganzen Schweiz und in Liechtenstein garantiert.
- 12 Standorte in der Schweiz, 1 in Liechtenstein
- Ganze Schweiz abgedeckt
- Single Point of Contact
Service Level Agreements
Unsere Service Level Agreements garantieren Reaktionszeiten und ermöglichen je nach Betriebsmodell verschiedene Support-Levels.
- 7x24x365 Tage Support
- Notfallpikett
- Schnelle Reaktionszeiten
Hohes Fachwissen
Unser Service-Team umfasst First-, Second- und Third-Level Servicemitarbeiter, welche einen effizienten Support aus unserem Haus liefern.
- Hochqualifiziertes Servicepersonal
- Direkte und kompetente Hilfe ohne Drittpartei
- Alles aus einer Hand
500
BEHOBENE STÖRUNGEN DURCH UNSERE SPEZIALISTEN PRO TAG
24/7
WIR SICHERN IHREN BETRIEB, WANN IMMER SIE MÖCHTEN
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EINHEITLICHES TICKETSYSTEM FÜR ÜBERSICHT UND CONTROLLING
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Florian Meier
Technischer Leiter der MTF Swiss Cloud AG / Mitglied des Verwaltungsrat